Widerrufsrecht

Widerrufsrecht

Du hast 14 Tage ab Lieferung Zeit, deinen Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Aus offensichtlichen Gründen der Hygiene und des Gesundheitsschutzes ist der Widerruf nur möglich, wenn die Verpackungen noch vollständig versiegelt, unbeschädigt und ungeöffnet sind. Sobald die Verpackung geöffnet wurde, besteht kein Widerrufsrecht mehr (Art. 59 Buchst. e des italienischen Verbrauchergesetzbuchs).

Für den Widerruf kannst du den Vorgang in deinem Konto unter eatsmallgiants.com/account starten, uns unter Angabe der Bestellnummer an hello@eatsmallgiants.com schreiben oder das Widerrufsformular am Ende dieser Seite verwenden.

Du kannst auch nur für einen Teil der bestellten Produkte widerrufen: In diesem Fall werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet. Enthielt die Bestellung an den Kauf gebundene Gratisprodukte, müssen diese im Falle eines Widerrufs ebenfalls zurückgegeben werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung der Produkte trägt der Kunde. Nachdem du uns den Widerruf mitgeteilt hast, hast du 14 Tage Zeit, die versiegelten Produkte an die von uns angegebene Adresse zurückzuschicken.

Erstattung

Innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs erstatten wir dir den gezahlten Betrag einschließlich der Standard-Versandkosten der Bestellung über dieselbe Zahlungsmethode, die du beim Kauf verwendet hast. Die Rücksendekosten trägt der Kunde; sie werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt, sobald die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist oder, falls früher, sobald du uns einen Nachweis über den Rückversand (Sendungsnummer) geschickt hast.

Nicht zugestellte Pakete

Bitte prüfe bei der Bestellung Adresse und Telefonnummer sorgfältig. Kommt das Paket in unser Lager zurück, weil du die Annahme verweigert, es nicht innerhalb der Lagerfrist des Kuriers abgeholt hast oder weil die angegebene Adresse falsch oder unvollständig war, kannst du wählen zwischen:

• einem Guthaben in Höhe des gezahlten Betrags für deine nächste Bestellung;
• einem erneuten Versand auf deine Kosten;
• einer Erstattung nach Eingang des Pakets, abzüglich der Kosten für die Rücksendung.

Beschädigte, falsche, fehlende Produkte oder Produkte nahe am MHD

Wenn du Produkte erhältst, die beschädigt sind, nicht der Bestellung entsprechen, fehlen, ihr Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) überschritten haben oder zu nah daran sind, schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an hello@eatsmallgiants.com mit deiner Bestellnummer und einem Foto der Verpackung und der Produkte.

Das MHD ist das Datum, das auf dem Etikett nach den Worten „mindestens haltbar bis“ steht: Es gibt an, bis wann das Produkt Geschmack und Eigenschaften optimal behält. Es ist kein Verbrauchsdatum.

In diesen Fällen bieten wir dir ein gleichwertiges Guthaben für eine nächste Bestellung oder den Versand der richtigen bzw. fehlenden Produkte an; ist der Versand nicht möglich, erstatten wir dir den Betrag. Für dich entstehen keine Kosten. Dies gilt nicht für Produkte, die als „Short Date“ zu einem reduzierten Preis verkauft werden, deren MHD auf der Produktseite deutlich angegeben ist und beim Kauf akzeptiert wurde.

Bei Fragen, oder wenn du mit deiner Bestellung oder unserem Service nicht zufrieden bist, schreib uns an hello@eatsmallgiants.com – wir tun alles, um dir zu helfen.

100 % Zufriedenheitsgarantie (Happiness Guarantee)

Gilt nur für Kund:innen von eatsmallgiants.com: Wenn du deine Small-Giants-Produkte nicht zu 100 % liebst, erstatten wir dir deine erste Box (bis zu maximal 8 Packungen). Erstattungen im Rahmen unserer Happiness Guarantee können innerhalb von 30 Tagen ab Bestelldatum beantragt werden (unabhängig davon, ob die Produkte geöffnet wurden).

Stornierungen

Unsere Bestellungen werden sehr schnell bearbeitet und versendet. Du kannst deine Bestellung direkt in deinem Kundenkonto stornieren, solange sie noch nicht vom Lager vorbereitet wurde: In diesem Fall erstatten wir dir den vollen Betrag inklusive Versand.

Wurde die Bestellung bereits vorbereitet oder versendet, können wir sie nicht mehr aufhalten. Du kannst aber trotzdem widerrufen, indem du die Annahme des Pakets verweigerst oder es uns innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung versiegelt zurückschickst, gemäß den oben genannten Regeln.

Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück)

An: Small Giants S.r.l., Via Mauro Macchi 8, 20124 Mailand (MI), Italien – hello@eatsmallgiants.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren: ……………………
Bestellnummer: ……………………
Bestellt am (*) / erhalten am (*): ……………………
Name des/der Verbraucher(s): ……………………
Anschrift des/der Verbraucher(s): ……………………
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ……………………
Datum: ……………………

(*) Unzutreffendes streichen.

Letzte Aktualisierung: November 2026